Pravila refundacije

Politika povraćaja i reklamacija

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da u roku od 14 dana od dana prijema robe odustanete od kupovine, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim troškova vraćanja robe.

Da biste ostvarili ovo pravo, obavestite nas u roku od 14 dana:

Uslovi za povraćaj

Roba mora biti:

  • nekorišćena i neoštećena
  • u originalnom pakovanju, sa futrolom i krpicom
  • sa svim originalnim etiketama i dokumentacijom

Uz robu je potrebno priložiti račun ili drugi dokaz o kupovini.

Rok za povraćaj novca

Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe, na isti način na koji je plaćanje izvršeno, osim ako se ne dogovorimo drugačije.

Troškovi vraćanja

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je roba neispravna ili kada je isporučen pogrešan artikal — tada troškove snosimo mi.

Roba na koju se pravo na odustanak ne odnosi

Pravo na odustanak ne odnosi se na dioptrijske naočare sa ugrađenim staklima izrađenim po vašoj dioptriji, jer je reč o proizvodu izrađenom po posebnom zahtevu potrošača. Sam okvir, bez ugrađenih stakala, može se vratiti pod gore navedenim uslovima.

Reklamacija i saobraznost

Na svu robu važi zakonski rok saobraznosti od 2 godine od dana kupovine.

Reklamaciju možete izjaviti e-poštom, telefonom ili lično u radnji. Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavamo je najkasnije u roku od 15 dana od dana podnošenja.

Adresa za vraćanje robe

Optika Binokl Bulevar oslobođenja 102 (TC Mercator) 21000 Novi Sad Tel: 063 103 87 70